第40集 萧嫣通过秘客考察
晚上莫铭正在喝酒,齐彬碰巧也来喝酒。齐彬说自己今天想在董事会面前以自己未婚妻的身份向大家介绍
莫铭接到了萧嫣的电话,萧嫣说月子中心出事了,让他赶紧回去。原来月子中心有一个妈妈突然闹情绪,非要离开月子中心,把孩子留在这里。萧嫣在大厅里拦住了顾客,询问对方的看法。这时候护理人员抱着孩子走过来,说孩子不停的哭闹,莫铭也赶了回来,上去查看情况,被顾客发现莫铭喝了酒。萧嫣通知了顾客的家属来接她。
送走了人力资源部的人,莫铭告诉萧嫣,自己向人力资源部的人提了一些建议,应该给月子中心增加新生儿护理的专科人员,月子中心确实缺少应急预案。萧嫣说自己准备给集团提出关于月子中心紧急事件的处理方案。莫铭说这个时候提交方案,相当于间接承认了他对月子中心的管理有疏漏,萧嫣说月子中心有任何问题自己也难辞其咎,反思行动远比追责更重要。
人力资源部的人单独约谈了萧嫣,萧嫣拿出了自己在顾客房间里发现的纸条,上面写的正好是他按下呼叫铃的时间,所以自己觉得如果这位顾客不是集团派来的影子顾客,那么就是竞争对手派来的。总监承认了这是集团董事会派来的秘客,是为了考察月子中心的管理现状。现在董事会对萧嫣提出的方案非常满意。
到了年度述职会的这一天,童童突然生病了,陈娇蕊只好在家里照顾他,莫铭及时赶来照顾童童,让陈娇蕊赶紧去参加述职会。轮到陈娇蕊发言的时候,他还没有赶来公司,萧嫣便站在董事会面前,向大家讲述陈娇蕊这样一位年轻的职场妈妈的经历,成功的为陈娇蕊争取到了时间。